Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8xbe

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "8xbe" hoặc "Công ty": chỉ thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://8xbe.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống công nghệ, nhân sự và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ do 8xbe cung cấp.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, Tài Xỉu, đá gà, esports và các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng 8xbe.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại 8xbe.
• "Số dư": là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thực nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": là các khoản tiền hoặc vật phẩm được 8xbe cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho mọi hoạt động của người dùng trên nền tảng 8xbe, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và rút tiền thắng cược. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8xbe, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 8xbe áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích chuyên nghiệp, thương mại hoặc rửa tiền.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là trung thực và chính xác. 8xbe có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do trong trường hợp phát hiện vi phạm các điều kiện trên.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại 8xbe. Tài khoản là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8xbe nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

8xbe không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật với 8xbe trước đó.

8xbe áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC) bắt buộc trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có nghi ngờ về danh tính người dùng. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

8xbe hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank.

Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về tài khoản mang tên chính chủ đã được đăng ký và xác minh tại 8xbe. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba. 8xbe có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định phòng chống rửa tiền.

Mọi cược được đặt trên nền tảng 8xbe đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi hoặc sự kiện cá cược trước khi tham gia.

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống 8xbe hiển thị thông báo xác nhận đặt cược thành công. Cược đang chờ xử lý chưa được tính là hợp lệ.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn khi đặt cược, 8xbe sẽ xem xét dữ liệu máy chủ để xác định tính hợp lệ của giao dịch.
• 8xbe có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ kèo (odds), thông tin sự kiện không chính xác hoặc vi phạm điều khoản.
• Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan điều hành giải đấu tương ứng.
• Đối với casino trực tuyến, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên) đã được kiểm định độc lập.

8xbe không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào do người dùng hiểu nhầm quy tắc hoặc đặt cược nhầm. Mọi quyết định của bộ phận vận hành 8xbe liên quan đến tính hợp lệ của cược là quyết định cuối cùng.

8xbe thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Số dư thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi áp dụng mức trần rút tiền thưởng tối đa. Thông tin này luôn được công bố rõ ràng trước khi người dùng tham gia.
• Mỗi người một lần: Khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 8xbe:

1. Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp pháp.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ khai thác dữ liệu để truy cập hoặc tương tác với hệ thống 8xbe.
3. Cố ý tận dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
4. Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng 8xbe như một kênh chuyển đổi tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu làm giả hoặc danh tính không trung thực trong quá trình đăng ký hay xác minh KYC.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
7. Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 8xbe.
8. Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 8xbe.
9. Sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo quy định địa phương.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên, 8xbe có quyền ngay lập tức: tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, giữ lại toàn bộ số dư đang có, hủy bỏ các cược đang chờ xử lý và báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

8xbe đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu và cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh, an toàn cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiện ngập nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ tự bảo vệ mà 8xbe cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho lượng tiền nạp vào trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi hàng ngày để tránh sa đà quá mức.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). Trang Chơi có trách nhiệm của 8xbe cung cấp thêm thông tin và hướng dẫn chi tiết.

Dịch vụ 8xbe được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8xbe không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm các khoản tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các tình huống bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, xung đột vũ trang.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán hoặc nhà cung cấp mạng viễn thông.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất dù 8xbe đã được thông báo về khả năng xảy ra.

8xbe có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng:

• Kiểm tra trang điều khoản định kỳ, ít nhất mỗi tháng một lần, để cập nhật những thay đổi mới nhất.
• Lưu ý ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị ở đầu trang để biết phiên bản nào đang có hiệu lực.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung điều khoản đã thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8xbe sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh cá cược trực tuyến. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 8xbe, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 8xbe:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người dùng gửi mô tả chi tiết vấn đề qua email hỗ trợ hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
2. Bước 2 – Tiếp nhận & xem xét: Bộ phận hỗ trợ 8xbe tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: Với các trường hợp phức tạp, 8xbe có thể mất tối đa 15 ngày làm việc để điều tra và đưa ra phán quyết.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, quyết định của 8xbe là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại 8xbe, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website 8xbe.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 8xbe – tra cứu qua website.

Đội ngũ hỗ trợ của 8xbe làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và cuối tuần để đảm bảo người chơi luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời nhất.